Eliminación de cuenta y datos
Cómo eliminar tu cuenta y todos los datos asociados
Opción 1: Eliminar desde la app (inmediato)
La forma más rápida es directamente desde la app:
- Abre Word 'em Up en tu dispositivo
- Ve a Ajustes (icono de engranaje)
- Baja y toca Eliminar cuenta
- Confirma tu identidad (re-autenticación)
- Tu cuenta y todos los datos se eliminarán inmediatamente
Opción 2: Solicitar eliminación por email
Si no puedes acceder a la app (desinstalada, dispositivo perdido, etc.), puedes solicitar la eliminación por email:
Envía un email a:
Asunto: Word 'em Up — Solicitud de eliminación de cuenta
Incluye en el mensaje:
- Email usado para iniciar sesión (Google / Apple / Email)
- Tu apodo de piloto (si tenías uno)
- Fecha aproximada de tu último uso de la app
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días (normalmente en 48 horas).
Qué se elimina
Ambas opciones eliminan permanentemente:
- Tu cuenta de autenticación (Google / Apple / Email)
- Tus entradas en los rankings (modo Clásico y modo Contra Reloj)
- Tu perfil de jugador (apodo, avatar)
- Tu código de invitación e historial de amigos invitados
- Reportes de errores y eventos de analítica asociados a tu identificador
- Cualquier dato guardado localmente en tu dispositivo (si usas la opción desde la app)
Qué se conserva
Lo siguiente puede retenerse en forma agregada y anónima:
- Eventos de analítica anónimos (ya no asociados a ti)
- Registros de compras (requeridos por la ley fiscal, conservados por Apple/Google, no por nosotros)
Datos en terceros
Parte de tus datos pueden existir en servicios de terceros:
- Apple App Store / Google Play: historial de compras — gestionado por ellos, solicita la eliminación desde tu cuenta Apple/Google
- Google AdMob: identificador publicitario — resetéalo desde los ajustes de tu dispositivo
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de eliminación, responde a nuestro email o contacta con our.bug.farm@gmail.com.
Ver también: Política de Privacidad · Términos de Servicio · Soporte