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Contacto
Para cualquier problema, pregunta o sugerencia, escríbenos a our.bug.farm@gmail.com. Normalmente respondemos en 48 horas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta?
Abre la app → Ajustes → Eliminar cuenta. Esto borra permanentemente tu cuenta, entradas en rankings, apodo y todos los datos asociados. La eliminación es inmediata e irreversible.
¿Cómo funciona el sistema de invitaciones?
Abre Ajustes → Invitar amigos para obtener tu código de 6 caracteres. Compártelo con tus amigos. Cada amigo que introduzca tu código en su app te da 1 de cada potenciador (hasta 5 amigos = 5 de cada). El nuevo usuario también recibe 1 de cada potenciador como regalo de bienvenida.
¿Puedo cambiar mi apodo?
Sí, una vez cada 30 días. Ve a Ajustes → Nombre de piloto.
He perdido mi progreso al reinstalar
El progreso local (puntuaciones, potenciadores) se guarda en el dispositivo. Para mantenerlo entre dispositivos, inicia sesión con Google, Apple o Email. Tus puntuaciones en rankings y datos de invitaciones están ligados a tu cuenta y se sincronizan automáticamente.
He encontrado un bug / el juego se cierra
Escríbenos a our.bug.farm@gmail.com con:
- Tu modelo de dispositivo (ej: Pixel 8, iPhone 15)
- Versión del SO (ej: Android 15, iOS 18)
- Qué estabas haciendo cuando ocurrió el bug
- Captura de pantalla o grabación si es posible
¿Cómo obtengo un reembolso de una compra integrada?
Los reembolsos los gestionan directamente Apple App Store o Google Play:
- iOS: reportaproblem.apple.com
- Android: support.google.com/googleplay
¿Qué idiomas soporta?
Actualmente español e inglés. Más idiomas próximamente.
¿Es gratis el juego?
Sí, Word 'em Up es gratis para descargar y jugar. Las compras integradas son opcionales (potenciadores y cosméticos). Los anuncios soportan el juego gratuito; los anuncios recompensados (opcionales) te dan objetos extra.
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